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Konecranes STORE es su proveedor online para piezas de repuesto, manuales, accesorios y equipo de elevación configurado previamente.
Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2020
El propósito de este aviso sobre protección de datos de contacto de clientes es proporcionar a las personas que representan a nuestras empresas clientes información sobre el tratamiento y la protección de sus datos personales. En el presente Aviso sobre protección de datos se ofrece una descripción general de ese tratamiento de datos personales. Por lo tanto, es posible que no todos los detalles que se proporcionan en este aviso sobre protección de datos de contacto de clientes sean aplicables a su caso particular. En general, realizamos el tratamiento de sus datos personales básicos como, por ejemplo, su información de contacto para realizar actividad de negocio con la empresa a la que representa.
ESTE DOCUMENTO ES SIMPLEMENTE UNA TRADUCCIÓN. EN CASO DE DISCREPANCIAS, LA VERSIÓN EN INGLÉS DE ESTE AVISO PREVALECERÁ.
Como norma general:
Dependiendo de su actividad:
Konecranes Plc (establecida en Finlandia y en calidad de empresa matriz de Konecranes Group) ostenta la responsabilidad general y el poder supremo de decisión. Konecranes Global Corporation (establecida en Finlandia) ostenta la responsabilidad limitada con respecto a las aplicaciones o los sistemas de TI centralizados de Konecranes Group (incl. la subcontratación), así como las transferencias internacionales de datos personales fuera de la UE/EEE
Puede contactarnos mediante el envío de un correo electrónico a [email protected]
Tenemos el derecho legal de realizar el tratamiento de sus datos personales en base a nuestro interés legítimo de realizar negocios con la empresa que usted representa.
Por lo general, necesitamos tratar sus datos personales para permitir la realización de transacciones comerciales directas e indirectas de manera satisfactoria con la empresa que usted representa, por ejemplo, recepción de pedidos y entrega de productos y servicios (directas), así como el desarrollo de nuestros procesos y sistemas internos para apoyar estas transacciones (indirectas).
En detalle, utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
1) Desarrollo de negocio e informes;
2) Gestión de calidad;
3) Investigación y desarrollo de productos y servicios;
4) Producción, gestión, mantenimiento e investigación y desarrollo de procesos, servicios de TI e infraestructura;
5) Actividades de marketing;
6) Actividades de ventas;
7) Gestión de las relaciones con los clientes("CRM");
8) Fabricación de productos;
9) Entrega de productos y servicios
(incl. acceso a canales digitales de Konecranes Group y registros de la formación sobre productos/servicios finalizada por los contactos del cliente);
10) Facturación, impuestos y transacciones financieras relacionadas; y
11) Aseguramiento de la integridad del entorno empresarial y los procesos de Konecranes Group (incl. monitorización de sistemas/seguridad para la prevención o inspección del uso indebido, según sea el caso);
12) Estudios de antecedentes de clientes (incl. contacto con clientes según sea el caso);
13) Organización de eventos;
14) Garantía de la seguridad del personal (incl. contactos de los clientes); y
15) Archivado de datos personales no activos en el ámbito de otros propósitos de uso y normas de retención definidas;
16) Cumplimiento y/o defensa de los derechos y obligaciones de la empresa;
Podemos utilizar sus datos personales también para mejorar la experiencia del cliente y desarrollar productos y servicios mediante el análisis de sus intereses. Sobre la base de los datos recopilados en relación con nuestras comunicaciones e interacciones con usted, podemos analizar las necesidades para mejorar la gestión de las relaciones con los clientes y/o las actividades relacionadas con las ventas.
Podemos clasificar a los clientes y las personas de contacto de los clientes en función de los datos recopilados para orientar mejor nuestros servicios a sus necesidades. Esto puede incluir focalización del marketing, encuestas de satisfacción y comunicaciones relacionadas con ventas. La categorización de los clientes se basa en parte en un proceso de toma de decisiones automatizado. Por ejemplo, podemos clasificarle automáticamente en función de sus reacciones a nuestros mensajes de marketing. Sin embargo, nuestra toma de decisiones automatizada no produce efectos legales o de similar importancia en relación con usted. Nuestra categorización se realiza en un nivel general y sólo utilizamos un número limitado de sus datos personales para fines de categorización.
Nuestro uso de sus datos personales facilita y apoya que usted pueda cumplir sus obligaciones laborales relacionadas con las transacciones comerciales entre nosotros y la empresa que representa.
Tiene derecho en todo momento a:
En todo momento, tiene también derecho a:
Puede ejercer estos derechos mediante el envío de un correo electrónico a [email protected] o la presentación del formulario en
De conformidad con las exigencias de las leyes de protección de datos obligatorias, hemos realizado un análisis exhaustivo de los riesgos que el tratamiento de los datos de contacto de nuestros clientes puede conllevar con respecto a sus derechos y libertades.
Como en cualquier tratamiento de datos, también en el nuestro son posibles ciertos riesgos relacionados principalmente con
Sin embargo, se ha reconocido que la gravedad de dichos riesgos es baja y que solo tienen una posibilidad remota de materializarse. Asimismo, mitigamos estos riesgos activamente, por ejemplo, mediante:
Recopilamos sus datos personales:
Sí, en función del caso, es posible que transmitamos sus datos personales fuera de la UE o del EEE:
Sus datos personales pueden transferirse a los siguientes países para su tratamiento:
Utilizamos subcontratistas fiables para que nos presten, por ejemplo, servicios de TI que permiten el tratamiento de nuestros datos personales; estos servicios incluyen, sin limitación, el suministro de diferentes infraestructuras, software y aplicaciones que se utilizan de manera rutinaria en el tratamiento de datos de contacto dentro de grupos globales de empresas.
Por regla general, no revelamos sus datos fuera de nuestro control efectivo, excepto si así lo exige la legislación en caso de que un tribunal o la policía u otro organismo encargado de hacer cumplir la ley nos lo haya pedido.
Además, sus datos pueden ser revelados de manera limitada a nuestros socios comerciales de confianza.
Sus datos personales están protegidos por medidas técnicas y organizativas contra el acceso accidental y/o ilegal, la alteración, la destrucción u otro tipo de tratamiento, incluida la divulgación y la transferencia no autorizada de sus datos personales.
Esas medidas incluyen, entre otras medidas, la instalación de cortafuegos adecuados, el cifrado adecuado de las telecomunicaciones y los mensajes, así como el uso de equipos y salas de servidores seguros y vigilados. La seguridad de los datos es de especial interés cuando se contratan terceros (por ejemplo, subcontratistas de tratamiento de datos) que proporcionan e implementan sistemas y servicios de TI.
Los requisitos de seguridad de los datos se cumplen debidamente en la gestión del acceso a los sistemas de TI y en la monitorización del acceso a los mismos. El personal que realiza el tratamiento de sus datos personales como parte de sus tareas dispone de la formación necesaria y está debidamente instruido en materia de protección y seguridad de los datos.
Como máximo diez (10) años después de la última actividad empresarial en la que haya estado involucrado.
Además, según el caso, es posible que tengamos que ampliar el periodo de retención de sus datos personales por motivos de reconocimiento, ejercicio o defensa de procedimientos jurídicos o ejecución de nuestras investigaciones internas.
No es legalmente obligatorio proporcionar sus datos personales, pero se requieren ciertos datos personales para ejecutar o concertar una actividad comercial (por ejemplo, un contrato comercial) con nosotros.